志愿者“一站式服務”，護航體檢高峰

近日，隨著大眾健康意識如雨后春筍般不斷覺醒，開發(fā)區(qū)醫(yī)院體檢中心宛如熱鬧集市，體檢量迎來了井噴式增長。面對這一如同潮水般涌來的體檢高峰，醫(yī)院迅速吹響服務升級的號角，精心推出“一站式服務”志愿者項目，為前來體檢的市民提供更加高效、便捷、貼心的服務。

在體檢中心，前來體檢的人群絡繹不絕。為確保體檢工作的順利進行，志愿者們佩戴醒目綬帶提前上崗，穿梭在各個體檢區(qū)域，成為一道亮麗的風景線。

“一站式服務”志愿者們不僅要維護體檢中心現(xiàn)場秩序，引導市民排號、就坐等候，協(xié)助填寫體檢表格，指引前往各個檢查科室，還要耐心解答市民對體檢項目的疑問，宣講全民健康體檢、預防性體檢相關政策。通過志愿者的引導和服務，大大提高了體檢效率，讓市民能夠在更短的時間內完成所有體檢項目，有效緩解了市民在體檢過程中的焦慮情緒，提升了市民體檢感受和體驗。

一位剛剛完成體檢的市民表示：“本來以為體檢量這么大，會很麻煩，沒想到有志愿者的幫助，整個過程非常順暢。他們很熱情、很專業(yè)，讓我感受到了醫(yī)院的用心。”這樣的反饋，充分體現(xiàn)了“一站式服務”的成效和價值。

開發(fā)區(qū)醫(yī)院院長王彥表示，醫(yī)院將持續(xù)秉承領導圍繞員工轉，行政圍繞臨床轉，臨床圍繞病人轉（三轉）管理文化，職能部門深入現(xiàn)場，了解現(xiàn)實，看到實物。切實扭轉工作作風，把“一站式服務”做實做好，并形成風氣。“一切以病人利益出發(fā)”是醫(yī)院一直以來堅持的服務理念。未來，醫(yī)院將繼續(xù)優(yōu)化服務流程，加強志愿者培訓，不斷提升服務質量，讓更多的市民享受到更加便捷、高效的體檢服務，為市民的健康保駕護航。

圖文 | 鄒晴晴   各科室志愿者

編輯 | 翟茂林   王若璇

審核 | 楊建麗   鄒晴晴