解鎖禮儀密碼，提升服務(wù)品質(zhì)

為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，精心雕琢醫(yī)院形象，開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院財(cái)務(wù)科和總務(wù)科牽頭，共同組織開(kāi)展了一場(chǎng)意義非凡的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，此次活動(dòng)為醫(yī)院文化建設(shè)注入了全新的活力。

據(jù)了解，本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)到石河子建設(shè)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行的資深禮儀專家前來(lái)授課，旨在全方位提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，讓他們?cè)谌粘９ぷ髦姓宫F(xiàn)出更為專業(yè)、貼心的服務(wù)風(fēng)貌，而這也與醫(yī)院 “以患者為中心” 的文化理念高度契合。

培訓(xùn)期間，銀行專家緊密結(jié)合醫(yī)院工作特性，通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示以及互動(dòng)練習(xí)等多種生動(dòng)形式，深入剖析了醫(yī)務(wù)人員禮儀在醫(yī)療場(chǎng)景中的重要意義與實(shí)際應(yīng)用。培訓(xùn)內(nèi)容極為豐富，從基礎(chǔ)的儀容儀表打理、儀態(tài)規(guī)范養(yǎng)成，到與患者溝通的話術(shù)技巧、表情管理，再到妥善處理醫(yī)患關(guān)系的有效策略，無(wú)一遺漏，每一個(gè)環(huán)節(jié)都極具實(shí)用性，且與醫(yī)院文化建設(shè)息息相關(guān)。例如，標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿不僅體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌，更是醫(yī)院嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)文化的外在展現(xiàn)；而良好的溝通技巧和表情管理，則是將醫(yī)院關(guān)愛(ài)患者的文化內(nèi)涵傳遞給每一位就醫(yī)者的重要橋梁。在儀態(tài)展示環(huán)節(jié)，專家親自示范標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，讓醫(yī)務(wù)人員深切領(lǐng)悟到體態(tài)語(yǔ)言在醫(yī)療服務(wù)中的強(qiáng)大感染力。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍熱烈，醫(yī)務(wù)人員們積極參與，展現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)熱情，這也從側(cè)面反映出大家對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的積極響應(yīng)。

此次禮儀培訓(xùn)活動(dòng)得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。副院長(zhǎng)楊靜親臨現(xiàn)場(chǎng)，并在活動(dòng)中著重強(qiáng)調(diào)，服務(wù)禮儀培訓(xùn)并非是一項(xiàng)孤立的、一次性的活動(dòng)，而是醫(yī)院文化建設(shè)中不可或缺的長(zhǎng)期任務(wù)。她期望大家能夠?qū)⒔袢账鶎W(xué)知識(shí)深刻內(nèi)化于心，切實(shí)外化于行，讓服務(wù)禮儀真正成為醫(yī)院文化的一部分，融入到每一位醫(yī)務(wù)人員的日常行為準(zhǔn)則之中。通過(guò)此次培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員不僅對(duì)禮儀規(guī)范有了全新的認(rèn)知，更在實(shí)際演練中熟練掌握了諸多實(shí)用技巧。在未來(lái)的工作中，全體醫(yī)務(wù)人員將把所學(xué)禮儀知識(shí)無(wú)縫融入日常工作，從細(xì)微之處著眼，秉持更加熱情、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)態(tài)度，為患者提供優(yōu)質(zhì)貼心的醫(yī)療服務(wù)。